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 ‧ 購物流程

選擇喜愛的商品放入購物車  >  登入會員  >  確認購買清單  >  選擇付款方式進行結帳  >  出貨通知  >  收到商品


1. 第一次於LULUS官網購買請加入會員,凡加入會員即永久會員。

2. 凡購物滿千元即可享有免運費的優惠 (2017/1/1起運費調整為80元)。

3. 定期優惠或滿額禮活動。

以上會員優惠折扣只限定國內買家。

 

 ‧ 付款取貨方式

1. 線上刷卡

結帳後付款方式請選「刷卡」,填寫訂單完後立即會連至刷卡平台,輸入您慣用的信用卡(VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用)即可完成交易。不另收任何手續費。若遇停產,商品金額將自動轉換成購物金,如需退款請來電客服辦理轉帳退款。

2. 7-11貨到付款

7-11取貨付款訂單,因包裹材積限制,上限金額是NT2000元。商品到齊後將配送至您所指定的門市,約2-3天送達,
到店時將會發送取貨通知信件和簡訊通知(以訂單填寫號碼發送)前往取貨。因信件常有漏信狀況,到貨通知皆以簡訊為主
收到通知後請在5日內至門市領取並付款,逾期領取包裹將被退貨。
‧ 商品寄出後,可能因選擇門市異常,導致無法配送。小幫手會再收到通知後,會以信件或簡訊聯繫水水,煩請匯款改用宅配配送,或自行重新下訂(金額以新訂單為主)。
‧ 若購買商品體積較大(鞋靴類、大衣、包包類等),因超過超商取貨收件標準,請買家務必選用宅配的方式。
  若因包裹太大導致被退貨,買家需自行負擔轉址來回運費。
‧ 若訂單超過追加期限,請來信通知,將直接取消缺件商品出貨。
海外買家請勿選擇國內7-11取貨,誤選將直接取消訂單

3. ATM轉帳

‧ 訂單成立後系統會顯示ATM轉帳資訊 , 請將款項匯入指定玉山銀行虛擬帳戶內。
‧ 每筆訂單會有不同的專屬虛擬帳號,款項匯入後系統會自動將訂單轉入追加狀態,不須再回覆告知匯款資料。
‧ 尚未付款的訂單會顯示對帳處理中,請於2日內匯入指定帳戶,逾期未付款系統將自動取消訂單。
‧ 請務必確認匯款金額與訂單金額相符,避免因錯誤導致訂單無法成立。
‧ 已取消的訂單不再保留,如欲購買請重新下標(金額重新計算)。

4. 宅配貨到付款 (每筆訂單加收30元代收款手續費)

請確認【收件人、連絡電話、地址】等資料(收件地址不可為郵政信箱或存局後領),若需指定時間,
請於備註欄備註時段。等貨物送達,再將現金交予給宅配人員即可。

5. 面交取貨

請點選面交取貨需先付款,並選擇【一中】或是【逢甲】門市取貨。到店時將會發送取貨通知信件和簡訊通知(以訂單填寫號碼發送)前往取貨。
請提供門市人員帳號,以利人員尋找包裹。
請收到通知再前往領取,避免白跑一趟。請在通知後的七日內領取,逾期包裹將不再保留。
門市和網路購物分開作業,若遇商品有瑕疵或寄錯,請於3日內來信或來電連絡網路客服人員,恕門市不售理唷。

 

 ‧ 隱私權保護政策

您的帳戶資料和個人檔案均有密碼保護,建議您不要將帳號密碼揭露給任何人,本公司絕不會在電話或電子郵件詢問您的密碼,
亦不會主動將您的資料外流出去。敝公司所獲得的用戶重要信息(地址、姓名、電子信箱等)決不會轉讓或使用於第三方,
但法院、警察機構等國家機關的調用提請,則不在此限。

 

 ‧ 其他注意事項

1. 貨品追加說明

賣場採取現貨+預購方式販售,並依匯款填單順序分配訂單。
商品如需預購,追加日約為填單後的7-30個工作天(不含假日),商品全數到齊後,依排單順序分配出貨。如為急需商品的買家,如出國、出遊、送人、搬家…等,建議直接至LULUS實體店面詢問購買。訂單若超過30個工作天(不含假日),水水可來信或來電通知,可選擇取消缺貨商品或是先寄出現貨商品。

 ‧ 拆單服務>>

宅配訂單金額折扣後達3500元,可享有一次免運現貨先寄服務。現貨超過一半,可來信或來電告知寄出現貨。
追加期未超過30日(不含假日),請主動告知,拆單郵資需自行負擔80元。
追加期超過30日(不含假日),請主動告知,拆單郵資LULUS會吸收。
注意: 超商取貨/貨到付款如需現貨先寄請先匯款付清全額,更改為一般宅配後才能處理拆單。

2. 關於斷貨

因商品多數配合預購,偶有發生廠商臨時告知無法生產斷貨狀況,商品斷貨LULUS將以簡訊通知 。
已付款部分-停產商品款項會為您轉至於購物金內,下次購物可全額扣抵使用!若有需要退款,請自行來電客服提供給我們退款銀行代號+帳號,退款資料齊全後 我們將為您匯入所提供的帳戶資料,預計 5個工作天內完成退款。商品偶有發生斷貨狀況,請斟酌下單或建議直接至實體店面購買(停產商品恕不提供換款)

3. 修改訂單

購物車已經完成結帳動作,表示訂單百分之百同意確認。成立後訂單無法更動。若訂單有所變更,賣場會取消您的訂單,請您重新下單選購。(優惠折扣將依新訂單為主,無法延用上筆訂單)

 

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